রেফারেন্স

65abc-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা

এই পৃষ্ঠায় 65abc-এর সেবা ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকারের বিস্তারিত রয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহার নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
65abc 65abc-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধনের অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন বা যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসার জন্য নিচের যেকোনো পথ বেছে নিন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি বাংলায় সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন হলে ইমেইলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যাবে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নিই। SSL এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ — এই তিনটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড হয় এবং যেকোনো সমস্যায় আমরা সেটি পর্যালোচনা করতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ যোগ করি।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়ার প্রয়োজন হলে তা স্পষ্টভাবে আপনাকে জানানো হবে।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো আইনি অভিযোগ থাকলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করি এবং সাড়া দেওয়ার বিষয়টি আমাদের প্রক্রিয়ার অংশ।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার বসবাসের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং-সংক্রান্ত বিধিমালা যাচাই করে নিন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিজের যোগ্যতা নিশ্চিত করতে বলা হবে।

নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে সাধারণ তথ্য আপডেট করা যায়। তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। বড় পরিবর্তনে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ থাকে।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রেকর্ড হয়। এই তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও পছন্দের সেটিংস সংরক্ষিত নাও থাকতে পারে। মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপে কুকি চালু রাখলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ মসৃণ থাকে। সেটিংস ব্রাউজারের গোপনীয়তা মেনু থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। ধরে রাখার মেয়াদ নিয়ে বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। জরুরি বিষয়ে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়ার প্রয়োজন হলে আমরা তা করব এবং সম্ভব হলে আপনাকে আগে থেকে জানাব। স্বেচ্ছায় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

এই নীতিমালা বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ভাষাগত বা ব্যাখ্যাগত কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন — আমরা স্থানীয় ভাষায় সাড়া দিই।